Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại yoyo99, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý minh bạch và có mục đích rõ ràng.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch được lưu trữ an toànKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
yoyo99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của yoyo99. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh tài khoản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ điện thoại.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu tài khoản

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hoá đầu cuối cho mọi phiên giao dịch, kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò, thời hạn lưu trữ dữ liệu có giới hạn và quyền của bạn được thực thi rõ ràng — không chỉ ghi trong văn bản.

Mã hoá toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá riêng trong quá trình xử lý.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Quyền truy cập và xoá

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xoá tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau bước xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà tài khoản tại Việt Nam hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán do cổng thanh toán trả về. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Cài đặt tài khoản. Sau bước xác minh OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất theo quy định áp dụng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS và cả trình duyệt trên máy tính. Dữ liệu phiên làm việc trên di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật SSL như trên máy tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác nhận nạp hoặc rút tiền. Không có dữ liệu nào được bán hoặc cung cấp cho bên ngoài vì mục đích quảng cáo.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích đo lượt truy cập và hành vi điều hướng. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt cá nhân để xem thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ chuẩn bị sau khi xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.